Begoña Larrea: “En Summa somos DigiLogicos”

“Digital y analógico”, así es como define Begoña Larrea, Directora General del Grupo Summa el papel del corredor de seguros para el futuro, en el acto organizado por Community of Insurance en el BBVA Open Space sobre “La transformación del modelo de distribución de seguros”.

Begoña Larrea, defendio la figura del corredor de seguros frente a las InsurTech y apuesta por la figura del corredor de seguros, entendiendo que el futuro en la distribución de seguros no se transformará en una venta 100% digital por la propia singularidad del servicio que venden, un intangible que se materializa en el caso de tener siniestro, momento en el cual el contacto humano es trascendental

“No hay más que ver los datos de venta de seguros por Internet en España y como los corredores que han dirigido sus estrategias hacía la venta 100% digital han necesitado complementarlas con call centers que materializan la venta; con otro problema añadido, mantienenunos ratios de fidelización mucho más bajos que los de los corredores tradicionales”, explicó la Directora General del Grupo Summa.

Begoña insistió en que Summa cree firmemente en la labor del corredor de seguros tradicional, pero  transformado digitalmente, en simbiosis con la tecnología, para poder competir con las grandes corporaciones e ir hacía modelos de negocio de ecosistemas mixtos, analógicos y digitales.

“La tecnología nos ofrece la posibilidad de automatizar todos los procesos de back office, disponiendo de más tiempo para el cliente, el asesoramiento y para la venta, así como crear experiencias en el cliente reinventando el servicio que le ofrecemos aplicando acciones MarTech en el negocio”.

“Ser DigiLogicos, es decir, aprovechar las nuevas tecnologías pero no perder de vista que nuestro negocio necesita de las emociones y del contacto humano”.

 

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